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Service Abonnements
A utiliser pour toutes demandes relatives aux abonnements aux revues proposées sur www.laclasse.fr :
- informations sur le contenu des revues et demande de spécimen,
- informations autour de votre abonnement (échéance, numéro d'abonné...),
- demande de modification de votre abonnement (changement d'adresse, changement de revue...),
- réclamation (numéro non reçu, revue détériorée...).
Pour faciliter la recherche, merci de préciser dans le formulaire les coordonnées postales exactes spécifiées lors de votre abonnement. Les demandes complètes seront traitées en priorité.
Service Commandes
A utiliser pour toutes demandes relatives à vos commandes passées sur www.laclasse.fr, en cours ou à venir (à l'exception des problèmes spécifiques à l'utilisation du site) :
- informations sur nos productions (disponibilité, délai de livraison...),
- demande de tarifs ou devis,
- demande d’échange,
- ajout de précisions sur l'adresse de livraison ou de facturation,
- réclamation (commande incomplète, non parvenue, détériorée...).
Quel que soit le motif de votre demande, il est ici indispensable de spécifier l'adresse de livraison précise indiquée lors de votre commande.
Rédaction
A utiliser pour adresser à la rédaction de La Classe Maternelle, La Classe ou Le Journal de l'Animation :
- une proposition de contenu à publier (fiche ou dossier pratique, astuce pour la boîte à idées...),
- votre réaction portant sur un article, une fiche pratique ou tout autre contenu publié dans nos revues,
- une demande de recherche dans les anciens numéros,
- un communiqué de presse si vous souhaitez annoncer un événement ou la sortie d'un nouveau support (livre, CD, DVD, cédérom...),
- une demande de tarif pour insérer un encart publicitaire...
N’oubliez pas de préciser vos coordonnées postales si nécessaire.
Service Internet
A utiliser pour tout autre demande :
- problème rencontré à l'utilisation du site ou demande de précisions sur son fonctionnement,
- proposition de contenu à mettre en ligne,
- proposition de partenariat,
- réaction portant sur nos productions, formules d'abonnement et fonctionnement du site,
- etc.
Merci de préciser vos coordonnées postales si nécessaire.
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